Muitos clientes da Tesla reservaram o Cybertruck imediatamente após seu lançamento oficial, mas tiveram que esperar anos pela entrega. A experiência de um cliente, Oliver Alare, é particularmente digna de nota. Quando foi buscar seu caminhão, foi informado que o mesmo apresentou um grave defeito durante o transporte. Apesar disso, ele decidiu prosseguir com a compra. Agora, ele se pergunta se tomou a decisão certa.
Oliver compartilhou sua experiência no grupo Cybertruck Owners Only no Facebook: “Eu deveria pegar o caminhão às 4 da manhã, mas eles tiveram que adiar para segunda-feira devido a uma ‘falha no sistema de conversão de energia’. Saber que há um problema com o caminhão não parece bom..."
Nos comentários, outros relataram problemas semelhantes, com alguns compartilhando fotos mostrando potência reduzida, raio de giro limitado e detecção de sistema elétrico de baixa tensão. Alguns clientes também relataram falhas catastróficas poucos dias após receberem seus Cybertrucks, e alguns até tiveram que substituir o veículo após vários reparos malsucedidos pela Tesla.
Oliver não especificou qual versão do Cybertruck ele comprou. Alguns dias depois, ele atualizou o grupo, contando que não havia encontrado nenhum problema, mas achava que o caminhão estava “muito lento”. Mais tarde, ele descobriu que estava no modo Chill e, depois de mudar para o modo Sport, os problemas de desempenho desapareceram.
Apesar disso, Oliver ainda não tem certeza se aceitar um caminhão com defeito na pré-entrega foi a melhor decisão. Não está claro se a Tesla lhe ofereceu um desconto como compensação pelo inconveniente.
Atualmente, devido à diminuição da procura, o tempo de espera do Cybertruck caiu para menos de um mês. Para Oliver, é essencial manter registros detalhados de todas as interações com a Tesla (incluindo e-mails, chats e telefonemas) e documentar que ele identificou o problema antes da entrega. Esses registros podem ser cruciais caso surjam problemas no futuro.